FAQ

Hướng dẫn hủy đổi chuyến Trong trường hợp quý khách muốn đổi hoặc hủy chuyến xe đã đặt, vui lòng điện thoại trực tiếp số (+84) 933993364 - (+84) 909350164. Nhân viên chúng tôi sẽ xác nhận mã đơn hàng và hỗ trợ quý khách hủy hoặc đổi chuyến xe khác. Quý khách vui lòng tham khảo chính sách hủy đổi chuyến xe : Chính Sách Hủy Đổi Chuyến Nhằm đảm bảo sự công bằng cho cả hai bên hành khách và bên dịch vụ cho Thuê xe Hải Tuệ Cars, chúng tôi xin quy định mức phí phạt (theo % trên giá chuyến) khi hành khách yêu cầu đổi hoặc hủy chuyến dựa theo số giờ trước giờ khởi hành (chênh lệch giữa giờ đổi, hủy so với giờ khởi hành) như sau: Hủy hoặc đổi chuyến đối với xe 1 chiều giá rẻ: Không huỷ hoặc đổi chuyến. Đổi chuyến trước 24 giờ khời hành: phạt 50% tổng giá trị hợp đồng hoặc 100% tiền cọc. Huỷ chuyến : phạt 100% tổng giá trị hợp đồng hoặc 100% tiền cọc. Hủy hoặc đổi chuyến đối với xe 1 chiều dịch vụ và xe hợp đồng trọn gói: Đổi chuyến trước giờ 24 khởi hành : phạt 30% tổng giá trị hợp đồng. Huỷ chuyến trước giờ 24 khởi hành : phạt 50% tổng giá trị hợp đồng hoặc 100% tiền cọc Hủy hoặc đổi chuyến đối với xe tự lái và xe hoa: Đổi chuyến trước 24 giờ khởi hành: phạt 30% tổng giá trị hợp đồng hoặc 50% tiền cọc. Huỷ chuyến trước 24 giờ khởi hành: phí 50% tổng giá trị hợp đồng hoặc 100% tiền cọc. Đối với Thuê xe Hải Tuệ Cars khi hủy chuyến sẽ phải có trách nhiệm tìm chuyến xe khác phù hợp với yêu cầu của khách hàng hoặc bồi thường với giá trị tương đương như trên. Thuê xe Hải Tuệ Cars xin chân thành cảm ơn quý khách đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi !

Các hình thức thanh toán 1. Chuyển khoản qua tài khoản tại các ngân hàng: VietinBank, Vib, Momo - NGUYỄN VÕ SƠN HẢI, Vietinbank, chi nhánh HCM, số TK: 0909350164 - NGUYỄN VÕ SƠN HẢI, VIB, chi nhánh HCM, số TK: 627704061741622 - NGUYỄN VÕ SƠN HẢI, MoMo, số TK: 0909350164 2. Thanh toán trực tiếp với tài xế khi khởi hành. 3. Thanh toán bằng tiền mặt tại các điểm giao dịch của Payo, tìm điểm giao dịch gần nhất tại đây. 4. Thanh toán trực tuyến trên website haituecars.com 5. Thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp với haituecars.com: Quý khách có thể thanh toán trực tiếp tại văn phòng giao dịch Thuê xe Hải Tuệ Cars địa chỉ: 11 Nguyễn Du P. Bến Nghé Quận 1 TPHCM Hoặc nhân viên chúng tôi sẽ đến thu tiền trực tiếp tận nơi ( miễn phí tại các quận 1, 2, 3, Bình Thạnh TP Hồ Chí Minh), còn lại sẽ tính phí tùy theo quãng đường.

Hướng dẫn giải quyết tranh chấp Bước 1: Khách hàng có bất kỳ thắc mắc hay khiếu nại gì về tài xế, về dịch vụ Thuê xe Hải Tuệ Cars cung cấp xin vui lòng gửi phản hồi cho chúng tôi theo một trong các hình thức dưới đây: Gửi tin nhắn trong phần liên hệ với chúng tôi trên trang chủ. Gửi email theo địa chỉ: alebubu@gmail.com Phản ánh trực tiếp đến số hotline của chúng tôi: (+84) 933993364 - (+84) 909350164 Bước 2: Thuê xe Hải Tuệ Cars tiếp nhận tiến hành xác thực thông tin sớm nhất có thể và đưa ra phương án giải quyết thông báo đến khách hàng. Bước 3a: Trường hợp đạt được thỏa thuận ở bước 2, kết thúc tranh chấp. Bước 3b: Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn ở bước 2, sẽ đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết hoặc chuyển tới cơ quan pháp lý để giải quyết theo pháp luật hiện hành. Hải Tuệ Cars